协同市场新坐标，致远互联布局移动智能办公，定制智慧协同全场景

我们正从互联网时代走入智能时代，AI逐渐向各个领域渗透。目前来看，AI的主要应用场景是在个人消费市场，比如无人驾驶、智能硬件、机器人等。近期出现了一个新的趋势，那就是AI向企业级服务市场渗透，在办公领域也越来越多的嵌入智能模块，推动我们进入智能办公时代。将办公系统中嵌入一个智能模块比较简单，但是要将其真正的融入整个系统，并且在企业的日常协同办公中发挥实际价值，却有相当的难度。要产生实用价值，最关键的是要找准智能办公系统的应用场景，即在哪些办公情景下可以用到。对此，致远互联创新打造的移动智能办公助手“小致”，展现出了对于智慧协同的全场景解读。

“小致”是致远互联开发并嵌入在M3移动办公平台中的企业级移动智能办公机器人。小致能听、会说、能理解、会思考，可实现协同应用场景下的人机对话。其主要功能已包括工作提醒、信息查询、工作安排、快捷命令等。可以为企业员工、企业管理者、经销商提供智能语音助手服务。

深度洞察，最佳移动智能办公场景

目前“应用场景”这个词用的越来越多了，所谓应用场景，是指人在特定的情境中，为了达到某个目标而与软件或硬件的交互过程。对于移动智能办公助手而言，其应用场景就是为了实现一定的办公目标而与该系统的交互过程。

什么才是移动智能办公好的应用场景呢？一般来说，需要符合以下几个条件：

第一，适合用自然语音的交互方式进行。目前的智能交互一般都是通过语音，帮助人们在手动操作不方便的情况下，完成特定的办公动作。如果通过一连串语音指令，就能完成一系列动作，中间无需动手，应该算是一个好的应用场景。

第二，操作简单，易于理解。智能办公助手的主要作用，就是简化人的操作流程，通过机器智能的方式，将人从繁杂的人机交互中解放出来。所以，好的应用场景要足够简单，并且能很好的被人理解，学习成本低。只有降低学习成本，才能迅速实现应用的推广普及。

第三，在日常办公中承担核心功能，并与整个办公系统实现融合。移动智能办公助手不能成为一个摆设，而应该与办公系统深度融合，并提升企业的运营效率。

基于上面的条件设定，可筛选出三个应用场景，分别是销售助手、新员工入职、高管三个分角色的移动智能办公助手。那么，AI是如何通过影响人们日常工作场景，进而改变人们的工作方式与工作习惯呢？以致远互联的“小致”为例，来具体看看在这三个场景中，移动智能办公助手是如何得到切实应用的。

智慧协同，“小致”定制三大应用场景

基于上述三个应用场景，致远互联的“小致”优化了其功能设定，分别定位为“周密小致”、“贴心小致”、“智慧小致”。

“贴心小致”，是指小致在引导新员工入职这一应用场景中的功能定位。在这一场景中，小致承担了HR的角色，可以通过自然语音的方式，向新员工介绍公司基本情况、文化、岗位职责这些信息，并会指导新员工办理入职手续，走完入职流程。在这个场景中，最充分的体现了小致的人文关怀功能。新员工刚入职必然会有很多的不适应，如果由HR全程陪护又不可能，小致就相当于一位可以全程陪护的“HR”。试想一下，如果有一位像林志玲一样声音甜美的“知心姐姐”，知道公司所有事情，也了解你这个岗位的职责，耐心地为你讲解你对于公司的所有困惑，甚至你在早上刷牙的时候都可以听她对公司的介绍，并安排好一天的入职流程……这样的场景岂不是很令人向往。她甚至可以时不时的来个段子，或者吐槽一下，这必然可以大大缓解新员工的不安。

“智慧小致”，是指小致管理人员移动办公应用场景。外出办公需求较多的一个是销售人员，另一个是管理人员，并且相对于销售，管理人员一般外出的时间更久、距离更远。通过小致，管理人员不仅可以轻松实现查天气、找饭店、订酒店、查机票、叫车这类服务，更重要的是实现日程查看、安排日程、分派督办任务、签批文件公文、查找资料、查看销售报表这类办公行为，并能与公司其他人员实现协同办公。小致就是管理人员的贴身秘书，并且是一位细致周到，信息掌握全面，可以实时接入公司信息系统和公司相关人员，甚至能提出一些管理建议的贴身“小诸葛”。

上面提到了移动智能办公助手的三大应用场景，各有所侧重。而这实际上只是“小致”所辐射到的应用场景的冰山一角，未来，其将逐渐打通B端和C端边界，将办公场景与生活场景充分融合，帮助企业实现从工作协同、业务协同、集成协同、产业链协同到社会化协同的自生长，让智慧协同成为一种习惯。

智慧协同，关于移动智能办公的未来构想

据了解，致远互联对于“小致”的成长，已经有了明确的构想，并且正在不断落地。首先，深度切入工作场景，优化办公场景体验。致远互联产品总监谈到，与消费领域或者通用性的智能助手相比，办公智能助手的优势在于深度切入工作场景，并针对工作场景进行了特色开发。“小致”将在办公场景上的深度布局，持续优化，进一步抹平应用边界。

其次，“小致”致力于全面融入企业信息化系统，提升智能化水平。目前的智能办公场景，大多只是一个个相对孤立的点，还不能实现场景融合。未来的智能办公应用，必须与企业的信息系统深度打通，基于企业积累的大量数据，来提升智能化水平。基于大数据构建深度学习模型，让智能系统真正理解企业的管理和业务逻辑，并在场景化应用中给出中肯的建议，“小致”带来的这种智慧协同将是未来企业应变新商业环境的切实能力。

更重要的是，“小致”将彻底打通B端与C端，融合办公场景与生活场景。随着移动办公的普及，社交化办公也逐渐为大家所接受，工作与生活越来越难以分开。很多时候工作流程的“最后一公里”已经切入了生活场景，譬如管理者在移动智能办公场景中，有很多需要订机票、打车、订酒店、订餐馆的这些生活场景。“小致”将通过跨界融合的方式，将办公场景与生活场景进行深度关联，实现无缝对接，实现无边界的智慧协同工作。