净利润增长321.23%！揭秘苏宁持续盈利背后的“渠道引擎”

近日，苏宁云商发布了其第三季度的财报，财报显示净利润为6.72亿元，同比暴增321.23%！。

从之前的互联网转型再到现在，苏宁始终处于中国零售行业金字塔的顶端。如今，整个零售行业再一次站在转型的风口浪尖上，苏宁用持续的业绩增长为整个行业树立了标杆，那么它究竟有着怎么样的“商业秘籍”呢？

用户驱动下的场景革命：大店更大，小店更近

众所周知，移动互联网那个时代把“人”的地位上升到了空前的高度，尤其是伴随着互联网流量红利的殆尽，流量难流量贵成了所有零售企业面对的难点。

优胜劣汰的时代，中产阶级崛起，消费升级，用户拥有更多的品牌选择，只有更用心、更加关注用户需求和体验的场景，才能真正赢得用户。于是乎，商业模式从单纯的买卖升级成用户亲自参与感受的一种体验服务，由企业主导变为用户主导，有购买体验变为体验消费也就成了大势所趋，线下场景的价值得到了重新的彰显。

（图：今年在徐州开业的苏宁广场）

而在这一方面，深耕线下多年，苏宁可谓是主场作战占得先机，近年来，苏宁积极推进门店的互联网化，推进门店业态多点开花，既拥有苏宁广场、苏宁生活广场等大的购物中心，也同时拥有苏宁云店、苏宁易购直营店、苏宁红孩子、苏宁小店等成熟业态，而且，苏宁还在三季度推出了苏宁易购汽车超市、苏宁无人店等创新业态，这些业态的布局和探索归结起来可以用八个大字来形容：大店更大，小店更专。

实际上苏宁做的事其实就是场景化消费，从广义上说，就是要将线下门店升级改造，为消费者提供身临其境的消费体验。大店更大是指，在全国的核心商圈，苏宁云店升级为苏宁生活广场。小店是指将有更多的小店开到社区周边。所谓大店更大，大店作为商品的体验中心，就是要抛弃常规实体店的模式，把门店做大，让店面内容更加丰富，满足用户多种需求，营造更多符合消费者生活方式的消费场景。

所谓小店更专，就是说小店走专业化、直营店道路。全方位满足用户需求，提升购买体验。

（图：苏宁在全国的首家无人店）

苏宁的大店更大，小店更近这一策略，一方面辐射更多的用户，满足用户多种消费需求和基本消费需求；另一方面场景化体验的价值在于线下实体店可以提供更 “接地气”服务，迎合用户的个性化需求以及本地化需求，提供更高质量更有“温度”的服务。基于这样的考虑，2018年苏宁计划在全国新开5000家门店。

智慧零售时代的商业革命：全渠道布局已然大势所趋

2016年，被誉为是互联网结束多年来的野蛮生长，进入下半场的竞技的“元年“，无疑，单一依赖线上渠道或者线下渠道的经济体都不再具备优势。而实体经济与电商相结合，将为零售行业发展带来更大的发展契机。而苏宁所做的不仅仅是线下实体店的升级，其实是打通线上线下的全渠道O2O模式。

从2009年开始转型至今，苏宁一直在和“和时间赛跑”，利用互联网技术，发力线上经济，布局移动客户端，以发展求速度，以时间换空间，如今它已经从转型的弯道进入持续发力的直道，从中国最大的线上零售商到如今国内领先的电商平台只用了短短几年时间，这也向世人展示了“苏宁速度”。

据苏宁Q3财报显示：前三季度，公司线上平台自营商品销售收入662.33亿元（含税），同比增长65.54%，第三季度线上平台自营商品销售收入同比增长72.93%，三季度苏宁易购App日均活跃用户数同比增长83.2%，苏宁在线上以及移动端的实力由此可见一斑。

在线下，从小店到生活广场苏宁互联网门店多业态布局，除了前面提到的“大店更大，小店更近”这一战略以外，它还一直在做渠道下沉的事，打造了苏宁易购云店、苏宁易购直营店等覆盖发力四五六线城市以及广大村镇，还推出了苏宁易购汽车超市、苏宁无人店等新的创新业态，这不仅是是对“大店更大，小店更专”的完善，更是利用新技术对场景体验的进一步升级，形成了多业态的购物场景。

10月6号，苏宁更是200亿入股恒大，双方进行资本合作的同时，苏宁控股集团与恒大地产集团将在商业物业定制、基建物资的供应链及金融服务、智能家居与智慧物业服务、房产销售的O2O模式创新等方面开展全面合作。

200亿入股恒大，苏宁为了渠道拓展方面的重视程度由此可见一斑，而这势必会对苏宁的O2O全渠道经营提供有力帮助，对降低其物业成本，提升其经营效率和用户体验，加快苏宁O2O战略的执行和落地起到巨大的推动作用。

全渠道布局，意味着全渠道体验。更能满足用户的个性化购物特征，提供更有温度、有准度、有高度的体验，从而建立自己的“体验护城河”，形成差异化竞争优势。这也是为什么在其它玩家都在高喊着互联网红利殆尽，苏宁却能连续四个季度实现盈利的关键所在。

由Q3喜报发布到双11捷报频传：渠道红利的持续发酵

全渠道是当下所有零售行业都在喊得口号，然而不得不说的是，线上布局各大零售平台的实力差距并不显著，真正的差距是体现在线下。

和其它平台的从无到有不同，苏宁的线下布局其实是一个从有到优的过程，这也决定了在全渠道的布局上苏宁占得了先机，就目前而言，它依然享受到全渠道优势所带来的红利。

在刚刚发布的Q3财报当中，苏宁全渠道优势体现得淋漓尽致，线上方面的成绩前面我们已经提到，苏宁在线下前三季度可比店面（云店及常规店、县镇店）销售同比增加4.39%，苏宁易购直营店可比店面销售收入同比增长35.27%。可以说，苏宁Q3净利润6.72亿元，净利润增长321.23%，线上线下相结合的O2O模式可谓功不可没。

而把目光移向眼前激烈的的双十一麓战，围绕全渠道、全产业、全客群的“三全”战略下，苏宁全渠道红利还在持续发酵。

11日1日的时钟仅过110秒，苏宁易购线上销售破亿。11月3日，黑龙江苏宁近50家门店在线下举办“1103超级团购日”，根据门店大数据显示，17时5分，当日销售额便突破历史单日最高销售纪录，客流量暴增126%。黑龙江苏宁近50家门店同比增长近300%，销售增长全国第一！

（图：苏宁门店“双十一”O2O购物节现场）

可以说今年的双11不同往常，它其实是过去一年各大零售平台全渠道布局的一次“大练兵”，谁的渠道优势更突出，谁的布局更完善，通过双11的数据可以体现得淋漓尽致。到目前为止，苏宁线上、线下之间相互策应相互转化的协同效应已经得以凸显。