消协苏宁推数据交换赔偿先付

本报讯（记者赵鹏）昨天，北京市消协与北京苏宁签署合作备忘录，共同构建线上线下综合监督体制和消费者权益保护共治机制。今后双方不仅要交换商品质量数据，苏宁还要实行线上线下首问责任和赔偿先付制度。

北京市消协秘书长杨晓军称，北京作为全国特大型消费城市，消费规模不断扩大，消费结构逐步升级，营造安全放心消费环境，不断提升消费者的感受度和满意度，对推动和优化营商环境，推进国际消费枢纽城市建设具有意义。

北京苏宁易购总经理郝嘉表示，北京苏宁将加强企业平台自控自检，建立与消协一般性商品质量管控数据定期交换，高风险商品质量数据实时交换机制；实行线上线下首问责任和赔偿先付制度，针对线上销售环节建立适应电子商务发展的消费纠纷快速处理机制，明确启动赔偿先付的条件、流程、方式、范围，完善赔偿先付程序。

北京苏宁同时将与北京市消协组建消费维权专家委员会，共同推进消费者权益保护工作；开通高管专线和消费争议快速解决绿色通道，提高服务质量和服务效率。