震旦与海尔格力等共同上榜第九届全国售后服务评价活动

近日，震旦(中国)有限公司(以下简称震旦集团)将第九届全国服务评价活动3项大奖收入囊中。此活动由中国商业联合会、中国保护消费者基金会联合主办，按照国家标准《商品售后服务评价体系》进行评价，自开展以来，先后有五百多家企业通过不同方式报名参与。参与此次活动并获荣誉的还有海尔、格力、美的及小米等企业。

震旦集团创立于1965年。以打造美好办公环境为目标，累积50多年的实战经验，事业领域涵盖办公设备、办公家具、3D打印、电子、智能装备及云商产业。营销通路遍布两岸逾1，500个直、经销据点，提供顾客全方位服务。

震旦家具事业部在1996投资总额3千万美元建厂，拥有自己的创新、教育、生产、物流、品质检测、展示6大中心，以此展现360deg;的用心服务，产品注重品质和环保，多次荣获国内外设计及环保奖项，为办公、教育、医疗等行业客户提供空间整体解决方案。

震旦OA事业部主要为客户提供A3、A4、PP机等产品及文印管理、自助打印管理等解决方案。并在品牌直销区域为顾客提供ldquo;248rdquo;服务承诺。

不仅如此，震旦集团总部还设有自主的800客服呼叫中心，客服人员定期进行培训及知识升级，并设置多个自媒体渠道方便顾客进行各类问题咨询。据震旦官网上不完全资料统计，震旦集团总共服务员工(不含销售员工)有近千人。这些数据和资料都直接体现了震旦集团对服务的重视。

在智能网络时代，无论是线上还是线下销售，品牌和服务是众多企业共同竞争的一个重要因素。特别是在产品同质化的情况下，服务成为了企业打造自己品牌声誉的一个重要着力点。