作业帮重推“新匠师”：以极致服务力做好教研教学

摘要：回顾2019，K12在线直播班课无疑是在线教育风头最劲的模式。在资本、技术助推下，行业快速发展。以作业帮等为代表的头部公司，暑期招生量均突破了200万。突飞猛进之下，在线教育公司后端承接能力备受瞩目。作业帮由此提出“新匠师”概念，匠人匠心，以极致服务力，潜心做好教研教学，“每一课都是我的代表作”。

“品味虽贵必不敢减物力，炮制虽繁必不敢省人工。”此语出自《乐氏世代祖传丸散膏丹下料配方》，这一哲语同样适用于在线教育行业。作为朝阳行业，众多资本涌入赛道，投放获客、AI教学，行业热火朝天。这种大背景下，回归教育初心、做到匠人有心至关重要。

据作业帮相关负责人介绍，提出“新匠师”概念，是希望世界再嘈杂，作业帮的老师内心依然宁静，凭着一颗耐得住寂寞的心，期待时间与技艺彼此成全。正如纪录片《我在故宫修文物》中的修复师们，长年如一日的修理文物，执着于从事一辈子的事业。对在线教育而言，新匠师简言之就是“技术赋能”与“匠人有心”完美融合，缺一不可。

具体而言，“新匠师”概念中“匠师”是指人生在勤，勤则不匮，精益求精、勤勉不懈者。源于对教学的热爱，“匠师”能保持平静、充实、愉悦、幸福，且活在当下，强在内心，与焦躁、空虚、看不见未来的“打工”思维形成强烈反差，他们自愿花费大量精力与时间更好适应学生思维、更形象说明抽象原理、让学生更感兴趣、将知识用学生能接受的方式传授出去等等。

对于“新”字的解读，主要体现在传统教育行业和在线教育行业的区别，在线教育行业能借助技术，实现对学生学习的全周期数据化管理，通过大数据进行圈层追踪，为每个学生定制学情画像，让学生、家长、老师不间断地了解学习进程。

初心在方寸，咫尺在匠心，“新匠师”和学生一样，在课堂上不断锤炼自己的经验，磨炼教学技巧，通过学生提出的问题和观点来提升自己的专业能力，日复一日不断打磨课堂内容。作业帮有一群这样的“新匠师”，他们经过不断地实践，探索出让学生课上不走神，就要“高频互动”的授课方法；同时，为了在有限时间内，让学生学会尽可能多的解题方法，作业帮老师集体钻研，在几个学科推出了诸多解题大招。曾经有记者问：是什么让你们的课更容易被学生听懂？作业帮教研教学相关负责人回复，教师讲课要换位思考。一定要假设你的学生可能这个点不懂，他可能会卡在哪个地方。成年人走楼梯，腿长，一下子迈三阶，但是学生腿短，可能需要一个台阶一个台阶上，所以需要把知识点铺垫做得更细，必须去换位思考。不断探索最适合学生与自己的教学方法，是“新匠师”永恒的课题。

“知者创物，巧者述之守之，世谓之工。百工之事，皆圣人作也。”此语用于在线教育领域再合适不过。在线教育企业想要在瞬息万变的时代中站稳、并具有一定发言权，对于“新匠师”的培养至关重要。心怀匠人精神，在浮躁中沉淀，不断精益求精，把每堂在线课程做成有灵气儿的生命体。长此以往，必将对推进中国普惠教育有极大助力，同时在激烈的商业竞争中脱颖而出。