“真金白银”让客户省钱省心

□ 王家冕 陈巨慧

新冠肺炎疫情发生以来，国网日照供电公司把疫情防控和支持企业复工复产作为工作重中之重，推出服务日照“抗疫保供电、护航保民生”十二项举措，助力全面打赢疫情防控阻击战，以“真金白银”的温暖服务践行“人民电业为人民”的企业宗旨。

“复工一个月，光电费就省下了25万多元，真是雪中送炭啊！”日照中联港中水泥有限公司王勇激动地说。2月14日，中联港中水泥公司因疫情原因暂停企业生产，咨询申请办理暂停业务。日照供电公司彩虹共产党员服务队迅速上门，按照生产线运行情况对每种计费方式进行测算，最终推荐客户采用实际最大需量计费方式，减少客户电费支出。

疫情期间更要提供优质服务。日照供电公司为客户量身打造订制“套餐”，截至3月30日，日照供电公司共办理暂停、暂停恢复等业务636件，预计为客户节约436万元用电成本。

“过年期间老人孩子都在家，又赶上疫情在家不出门，用电就多，前几天查了下电费余额发现已经欠费100多元，欠费了都没停电，真是贴心。”华润小区居民王凯通过“网上国网”App交上了电费。

如果说“欠费不停电”是个贴心服务，那么电费降价可就是真金白银的福利了。日照供电公司以电力客户营业执照中的经营范围为主要依据，结合现场用电性质核查，对客户用电行业属性进行甄别，共排查出全市2163户高耗能用电客户，确保“阶段性降价政策”精准实施。“对全市7.77万户非高耗能工商业用电客户按到户电价95%结算，2月1日至6月30日期间，预计将为客户节约电费支出1.65亿元。”营销部主任宫池玉介绍。

日照供电公司深化“云服务”，以大数据助力相关部门精准施策。“截至3月底，全市用电企业累计开复工50706户，复工复产呈现稳步上升趋势，复工电力指数达到81.85%，较2月份提升了34.18个百分点。中小企业复工率达到95.7%，信息传输、软件和信息技术中小企业复工率达到92.2%。”日照供电公司每日按行业对复工复产情况进行统计分析，为政府部门科学决策提供电力数据支撑。