天府网评：让民生服务在网上“通”联

【地评线】天府网评：让民生服务在网上“通”联

数据“多跑腿”，人们就会“少接触”。这“一多一少”，正是疫情防控常态化的客观需要。目前，各地充分运用大数据平台、网上政务平台、健康码平台，全面推行网上办、掌上办、不见面办，“非接触”办理服务深受好评。各地要互相借鉴成功经验，最大限度地将民生事项整合入网，让为民服务在网上“通”联，用“数字化服务+非接触办理”为疫情防控常态化赋能。

疫情大考下，大数据成为应对公共卫生事件的重要选择，其本质是借力数字化信息技术，让人们的生活更加便利、安全和美好。近年来，我国高度重视营商环境建设，着力通过建设数字政府，深化“放管服”改革，优化全国政务服务一张网，实现审批服务便民化。各地陆续建设了掌上便民政务服务大平台，如浙江省“浙里办”、福建省“闽政通”、广东省“粤省事”、江西省“赣服通”、陕西省“陕政通”、福州市“e福州”等等。当疫情来临，这些信息化平台迅速与疫情防控“精准对接”，“不见面”办事比例超过线下办事，且体验良好，效率提升，不仅成为疫情防控的“千里眼”和“瞄准镜”，而且让民生服务“实时在线”，实现了“安全+便利”两相宜。

建立完善及时发现、精准识别、快速处置的常态化防控机制，需要信息化和大数据“硬核支撑”。疫情发生以来，各地充分运用大数据理念、技术与思维方法，实现疫情防控精准化、政府服务高效化、民众办事便利化。河南在政务服务“豫事办”开辟“疫情专区”，上线“疫情动态”“同程查询”“求助通道”“健康申报”“线上购药”等多项功能，提供全面的线上贴心医疗服务；上海“一网通办”上线13个“零跑动”“零材料”提交事项，为市民居家抗疫和办公提供了更多的便利；安徽推广“安康码+政务服务”，推动更多政务服务事项“一码通办”，提升企业和群众办事体验……各地要借鉴这些经验做法，全面推行网上审批、网上服务，确保疫情防控和为民服务两不误。

利用信息化平台提升治理现代化水平，就是深入挖掘大数据的人文价值，找准数据服务群众需求的突破点，不断总结数字化疫情防控体系建设经验，将其融入城市大脑政务服务、智慧医疗、城市管理等领域。在疫情防控常态化条件下，除了加快落实“健康码”跨区域互通互认，还要思考如何从“跨区”到“跨界”的问题。比如，推进“健康码”逐步覆盖医疗教育、政务服务、交通出行、社会保障、金融服务等领域，实现从“一码通行”到“一码共享”，不断提升公共服务均等化、普惠化、便捷化水平。同时，纵深推进“一网通办”前提下“最多跑一次”改革，推动数字政府建设加速度，助力复工复产复学，为统筹推进疫情防控和经济社会发展，提供强有力的数据支撑。