银行“酣战”移动终端：67家机构手机银行App迭代近500次

日前，工商银行宣布手机银行私人银行3.0版续费升级日前，工行手机银行刚刚完成8.0版本的升级迭代据记者梳理，目前各大商业银行正在频繁更新升级手机银行app，呈现出客户群运营进一步细分下沉的特点

综合来看，各家银行对手机App的升级，普遍在构建数字生态，易用性，老化等方面比较密集金融场景也更加多样化，包括普惠金融，养老，低碳等

易观千帆用户体验分析系统数据显示，今年1—10月，67家银行机构手机银行App版本迭代次数达到496次。

以11月为例，很多银行都升级了手机银行app比如天津银行冠轩手机银行6.0新上线，工行发布手机银行8.0版本，交通银行手机银行7.0版续费升级，浙商银行推出新版手机银行5.1等综合来看，上述银行手机App升级更注重服务变得更轻

手机银行作为银行业务全面数字化转型的主阵地，承担着商业银行搭建智慧金融平台的核心功能在数字化转型的大背景下，手机银行正从1到N向智能化，平台化，生态化方向发展，这也是银行越来越重视手机银行的客户体验和数字化运营的原因易观金融行业高级顾问苏对《证券日报》记者表示，各家银行的数字化生态战已经打响，手机银行在版本迭代中不断升级，是银行根据市场需求不断提升服务和数字化竞争力的重要体现

当前，银行业进入高度竞争态势，各大商业银行将金融科技提升到战略高度，实施有效的数字化基础设施建设战略，通过科技赋能寻求增长的第二曲线手机银行作为这场数字化生态战的关键竞技场，承载着银行的数字化战略成果中关村金融行业负责人邓江向《证券日报》记者解释道

根据记者查阅的几款手机银行App升级，有三个特点:一是持续优化老龄服务，二是从易操作性方面提升用户体验，第三，金融功能持续创新，构建数字生态系统趋势明显。

手机银行App是零售银行的营销阵地未来的升级趋势是基于差异化的用户需求，打造精细化，个性化，智能化的产品和服务，通过数字化的智能营销策略，提升获客，活客，留客的能力邓江认为

零点智库金融集团研究总监李伟对《证券日报》记者表示，第四季度是手机银行App升级的高频点，银行将App作为生态平台进行建设和运营，从而打造零售金融的‘第二条增长曲线’，推动银行的数字化转型战略。

苏表示，未来，手机银行App在精细化运营层面有两个重要思路一种是围绕银行的共同功能增减迭代，打造差异化竞争优势，二是注重手机银行的用户体验，通过与外部专业第三方机构的合作，可以帮助银行实现‘以客户为中心’的数字化运营转型发展

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