水滴保发布2022理赔服务年报：数智化赋能协赔系统，材料一次性通过率提升

最近几天，水地宝发布了2022年理赔服务年度报告理赔服务年报显示，水滴保协助理赔总金额3.14亿元，协助理赔案件95238起，理赔顾问提供1对1服务3385小时截至目前，水滴保险协助理赔服务已覆盖131款保险产品

水滴保险理赔服务年报提到，2022年，水滴保险将协助理赔服务全面升级，推出基于客户需求的水滴帮赔水滴帮赔升级八大服务和四大工具，一站式解决用户理赔问题

水滴帮赔致力于提升共赔服务的质量和效率，推出了数字化智能赋能的理赔数据管家在理赔数据管理师智能识别管理服务下，平台材料一次通过率同比提升11.89%此外，2022年水滴帮赔的限额预测服务扩展至覆盖27%的共赔案件，加速理赔的平均理赔限额降至19.16小时

水滴帮赔，以用户为中心，想用户之所想，提供各种暖心服务，帮助用户化解理赔难根据水地宝2022理赔服务年报，水地宝每月帮助发送3万张理赔服务卡，方便用户随时查看理赔服务流程，对理赔流程心中有数水滴有助于补偿和升级老化的服务60岁以上的老年用户可以在平台上预约专属理赔顾问专属理赔顾问将全程代理他们，落实服务，解决老人的理赔问题

水迪公司合伙人魏伟伟表示:2022年，我们从客户需求出发，重塑理赔服务品牌‘水迪帮赔’，同步启动线下赔付服务，依托技术能力实现线上线下联合赔付，在理赔过程中更快更有效地响应用户诉求2023年，水滴将继续加大理赔服务投入，不断优化共赔服务体系，努力给用户更好的理赔体验

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