云阳龙缸获旅游服务最佳景区 登上国家旅游局“红榜”

中新重庆网10月10日电(通讯员 刘兴敏)2016年国庆假日在欢乐祥和中落下了帷幕。10月10日，笔者从国家旅游局官方网站获悉，由国家旅游局发布的十一假日旅游“红黑榜”中，云阳龙缸景区获评旅游服务最佳景区上了景区类中的“红榜”。

据了解，云阳龙缸景区今年再次迎来客流高峰，国庆小长假虽客流爆满，可秩序井然， 7天长假期间，龙缸景区接待游客22.6万人次，实现接待收入2484.3万元，同比分别增长5.3%，7.8%。

为何获得游客如此高得美誉度？

“基础设施的改善和服务质量的提升，是游客满意度提升的重要因素”。龙缸管委会负责人秦文安道出了其中的原委。

据了解，基础设施的改善，龙缸接待能力大提升。龙缸景区实行人车分流，缓解了景区安全压力；增设了4000多个停车位，缓解了景区停车难；增设了5个网络售票窗口，缓解了游客长时间排队压力；厕所进行了人性化改造，不但有充足的水源，里面还装上了绿色植物、纸巾，并实行专人专厕管理；设置了人性化的休闲座椅、遮阴和遮雨棚，缓解了游客游览的疲劳；开设了语音警示系统，一方面给游客介绍景区特点，一方面提醒游客相关的注意事项。

服务质量的提高，赢得游客好评。景区采取“走出去，请进来”的方式对景区工作人员进行了专业培训，国庆期间景区200余名工作人员坚守在岗位上，全力为龙缸景区游客服务；150名公安特勤人员一方面疏散交通，一方面在景区巡逻，维护景区秩序；50余名志愿者，分别在景区的各个节点，免费为游客服务。整个国庆期间，全县动用公安、工商、综合执法等部门驻守景区，全方位为景区游客服务，景区游客井然有序，实现了“0”投诉目标，热情周到为游客服务，赢得了游客的好评。

餐饮住宿的改善，提升了景区周边服务质量。国庆期间，清水土家族乡48名职工没有放假，分别负责交通指挥、安全稳定、食品药品安全监管等，为龙缸景区游客服务，目前，该乡发展农家乐246家，5412张床位，还规范摊点，并对所有服务人员进行了培训，提升从业人员对游客的服务水平，同时，还组织村民跳摆手舞，让游客融入其中，感受浓浓的土家文化。

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