重庆国际博览中心骨干员工赴新加坡培训学习

近日，重庆国际博览中心有限公司（以下简称“重庆博览”）运营服务部、工程部、管家部、安保部等核心部门一行12名骨干员工赴新加坡展览集团（以下简称“新展”）进行了为期10天的培训。培训后期，重庆博览常务副总纪伟和副总宋薛利也赴新加坡与新展集团高层就双方下一步的深入合作进行了交流。

新展集团是亚洲经营最为成功的展览集团之一，其管理的新加坡博览中心是一个极富吸引力的多功能展馆，每年举办600多个展会和其他各种活动。除了可满足客户多种需求的百变空间、舒适和人性化的场馆设施，新加坡博览中心吸引众多客户的亮点还在于其精细化的管理和规范、人性化的服务，如在母婴室的设计上非常强调私密性，为每一位妈妈准备了独立的隔间、舒适的沙发和可调节亮度的台灯。此外，针对主办方和展会观众，新展每年制定满意度调查计划，并定期召开满意度分析总结会，以确保为客户提供优质服务。新加坡博览中心物业设施对细节的关注以及新展集团在展会运营服务方面的先进理念与经验将为博览中心提高场馆设施的实用性、舒适性以及提升服务标准提供有益的借鉴。

据介绍，此次培训是重庆博览与新展合作协议的重要组成部分之一，旨在进一步优化重庆国际博览中心运营服务流程和提升基层管理人员技能。参训人员在新加坡接受了新展高层管理人员细致的理论培训，并加入新加坡博览中心的运营团队现场观摩和亲身体验各个展会、活动的搭建、交接、撤展等流程，如NATAS新加坡国际旅游展、亚洲食品展、品牌运动服饰与鞋类折扣展等。

重庆博览总经理石键表示，重庆博览将积极借鉴新展成功的经验和做法，进一步完善自身服务体系和质量管理体系建设，切实提高管理水平、服务质量，为公司快速发展奠定基础。

石键还要求重庆博览全体员工以新展为标杆，比照新展找差距，关注细节，服务细节，持续地改进，向中国一流会展企业迈进。

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