思迅软件，合作伙伴生态圈成就全国4小时现场服务

深圳市思迅软件股份有限公司（以下简称“思迅软件”），是一家聚焦于零售行业数字化领域的，知名标准化软件产品开发商及相关支付技术服务商。该公司秉承以渠道为核心的营销战略，自身专注于产品研发、技术支持和品牌建设，将产品销售、实施和服务的价值开放给全国的经销商伙伴，自身主打轻资产运营模式。

据悉，思迅软件在全国各地已布局合作超过2000家经销商，渠道覆盖全国300多个城市，累计服务线下门店数量达70万余家。秉承以渠道为核心的营销战略，思迅软件构建了全方位、立体化、覆盖广的合作伙伴生态圈，经过多年发展，在产品体系、合作机制、销售管理、技术支持、客户服务等方面与合作伙伴形成了一套完善的网络支持体系。

国内零售业业态多样，不同种类不同行业的零售商户对于软件产品服务的要求各有特点。如何满足多业态零售商户门店数字化管理应用，让顾客购物体验顺畅舒适，软件企业产品体系的丰富度、成熟程度决定了其对客户多样化需求的响应能力。

思迅软件自成立以来，始终聚焦在标准化软件产品的创新和研发，如今已建立起齐全的零售数字化软件产品体系，种类多样、运行稳定并且更新及时。合作伙伴在开拓终端市场的过程中能够获得更多销售机会，减少售后服务成本。完善的产品资料和培训教程，也让伙伴员工可以快速了解、熟悉思迅软件的产品体系及特点，根据商户需求的不同给出适合的解决方案。

思迅软件所构建的合作伙伴生态圈始终保持着体系的开放性，通过行业推广会、网上业务导流、各区域现场活动引流等方式汇聚伙伴一起形成行业生态圈。新的合作伙伴，思迅软件首先在经营资质、技术基础、行业经验、服务能力等方面对其进行考核和评估。通过审核后，新晋伙伴将进行业务、产品和技术等方面的培训，确定业务区域、销售产品种类、价格政策及售后服务等基本内容后，便可以快速开展工作。规范的准入机制保障和完善的培训体系保障了整个生态圈持续的健康与活力。

日常经营中，合作伙伴也可以从该公司获取渠道支持、项目支持、市场支持等服务内容。首先，面对不同级别的合作伙伴，思迅软件通过市场保护、价格政策、产品培训、销售激励、售前支持等策略给予不同的渠道支持。其次，合作伙伴洽谈项目过程中还可以向公司申请售前咨询、项目管理、资源倾斜等方面的协助。最后，思迅软件每年都会投入专项市场费用进行广告推广，获取商机信息后分配给各地合作伙伴。从项目达成的前、中、后期，思迅软件都给予了合作伙伴相当大的支持。

技术支持方面，思迅软件同样有强大的售后服务团队保障合作伙伴的售后工作有序进行。经销商伙伴通过“合作伙伴社区”平台、“思迅社区”小程序、服务热线、各行业微信售后群、渠道部门相关负责人等途径，咨询问题解决办法、提交问题工单、获取远程协助等，整套技术支持的运行机制相当纯熟。同时，该公司还定期推出图文、视频等类型的培训资料，组织网络培训，以及提供针对性的上门培训，不断夯实、提升合作伙伴的技术服务能力。

经过近20年发展，思迅软件和合作伙伴共同组建了超过10000人的营销与服务队伍，形成了全国范围的4小时现场销售与服务网络，可以提供7*12小时的全方位本地化服务。思迅软件的合作伙伴生态圈，实现了对不同区域、不同行业、不同业态、不同规模企业的营销覆盖。

我国分布范围广、数量庞大、经营规模较小、地域特征强的中小微零售商户，通过思迅软件成熟的产品体系和渠道体系，能够以较低成本获取到适合的信息化产品和服务，实现门店数字化、智慧化的转型升级。各地的商户在实施门店数字化转型时，都可以在当地获取到一对一、点对点式的专业售前售后现场服务。商户在日常经营中遇到问题，可以第一时间联系当地专属服务人员协助解决；针对无法处理的技术难题，由服务人员提交问题工单后，公司技术人员也将快速响应给出问题的解决办法，为商户的系统安全保驾护航。

思迅软件已经形成与其他零售信息化软件厂商具有差异化竞争优势的渠道体系，所服务客户的满意度和粘性均高于行业水平，客户选择思迅就能获得更大的价值。渠道优势成为思迅软件保持业绩长期稳定增长的坚实基础，是该公司经营发展的核心竞争优势之一。

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