数字化客户运营获肯定，华安保险双喜临门再获殊荣

近日，华安保险凭借其卓越的客户服务品质和出色的客户运营表现，再获社会肯定，分别在INSight金融洞察力峰会上荣获2024年“数字化客户运营卓越奖”，在第十二届中国保险产业国际峰会中获评“年度保险客户运营创新奖”。

9月27日，2024年INSight金融洞察力峰会在北京落幕。本次峰会以“再定义金融科技，驱动质与效共升共议”为主题，汇聚200+银行、保险、期货、证券、基金等金融机构，共议行业发展热点，华安保险作为保险业数字化转型的成功案例企业受邀参会，电话服务中心总经理魏安达作为圆桌嘉宾共同参与“金融保险业绩对话”环节讨论。

在本次峰会上，组委会特设“INSight卓越奖”，旨在展示亚太及中国金融行业成功项目案例。华安保险95556电话服务中心“三位一体管理模型·驱动精细化运营”案例荣获2024年“数字化客户运营卓越奖”。

近年来，公司通过该模型的运用，推动95556电话服务中心连年呈现“业务量上升、人员投入规模下降、客户服务感知上升”的良好态势，不断验证了这一模型在驱动高效运营、赋能精准决策方面的显著成效，也更好体现了华安保险“以客户为中心”的服务理念。

9月20日，2024第十二届中国保险产业国际峰会在上海举办，本次峰会由中国社会科学院保险与经济发展研究中心指导，以“敏捷创新，寻找增量”为主题，与各地保险业精英、专家学者等，共同探讨保险行业的最新趋势、挑战与机遇。

华安保险受邀参加本次峰会，电话服务中心总经理助理崔荣庆以“客户服务数字化运营与价值延伸”为主题在会上进行分享，并参加“险企与中介如何利用科技驾驭新数据格局”圆桌讨论，向与会嘉宾介绍华安保险95556电话服务中心数字化客户运营、数据化管理模式、全流程闭环管理体系以及未来的发展优化方向，充分展示我司近年在客户服务及运营中取得的优势与成果。

凭借在“数字化客户运营与价值延伸”领域的管理优势，华安保险也获评金熠奖“年度保险客户运营创新奖”，中国社会科学院保险与经济发展研究中心主任郭金龙为我司颁奖。

科技引领创新，数字驱动转型。华安保险95556电话服务中心也将继续加大科技投入，通过探寻更加智能、精准、数字化的客户运营及服务模式，持续提升客户体验，积极打造“客户服务生态环境体系”，全方位建立客户服务生态链，丰富服务内容，优化实施体系，强化客服感知，助力公司高质量发展。

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