顾客亲身扮演供应商 体验商场质量管理工作

顾客扮演供应商，给商品质量把关

3月15日，大渝网从重百公司获悉，为响应“国际消费者权益日”，重百公司自2016年起将三月定为“重百服务月”，并由其服务中心牵头，通过消费者体验等方式启动一系列关于维护消费者权益，保障商品质量安全。

据悉，今年“服务月”的主题定为：放心消费我把关，同时组织旗下各零售业态和经营单位开展一系列现场服务和便民活动。

现场举办了一些列便民活动

“顾客是上帝”，产品质量的好坏离不开顾客的体验。据了解，今年重百公司与重庆日报通力合作，开展“走进重百——透过质检看重百”顾客体验活动，同时采用网上招募的形式，面向全城招募了六名体验者，邀请他们亲身扮演供应商的角色体验重百的质量管理工作。3月15—16日，供应商、顾客体验员、网络主播等组成质检体验团，走进了多家业态门店，共同以供应商的角色，体验了将一件商品由生产商送到质监站进行检测，最后到商场上柜的全过程。

“以往并不了解每件商品会经历这么复杂而繁琐的流程，从一件商品出厂到最后上柜销售几乎走遍了半个主城，的确太不容易了。”一位顾客体验员在体验后表示到。

值得一提的是，此次顾客体验活动采用了时下最流行的网络直播形式进行传播，超过十万人次的网友通过直播网络参观了本次体验活动，同时以不少网友还通过在线问答的形式了解到了具体质检细节。

据重百相关负责人表示，未来，公司在满足消费者购物体验的同时，将进一步深化质检体系，确保消费者合法权益不受侵害，为顾客提供最放心、最优质的商品，营造一个公平、公正、诚信的经营消费环境。