华为发三款Matebook进军高端市场，但售后仍是软肋

北京时间5月23日晚上八点，华为在德国柏林召开全球发布会，正式发布了新一代的Matebook笔记本电脑。不过，不同于以往的是，华为这次一口气发布了3款Matebook笔记本电脑，看来华为这是要猛攻笔记本市场了。此次华为发布的三款新品分别是Matebook X、Matebook E和Matebook D，这三款产品可谓是各具特色。

Matebook X是一款无风扇笔记本电脑，售价在1399欧元至1699欧元。MateBook E是一款“混合本”，售价在999欧元至1299欧元之间。而Matebook D售价则在799欧元至999欧元之间。

Matebook X

Matebook X虽然是一款13英寸的笔记本，但尺寸要小于一张普通A4纸，这主要得益于采用了窄边框设计，屏幕两侧边框仅4.4mm，使得屏占比高达84%。

Matebook X采用全金属材质机身，侧边曲线收弧并采用CNC钻切工艺，机身最厚处仅有12.5mm。配色方面，拥有玫瑰金、深空灰和流光金三种。

Matebook X采用无风扇静音设计，同时还特别采用了空间智冷技术，将航天领域广泛应用的相变温控胶囊材质应用到PC领域，而且整机无散热开孔，避免积尘。

具体配置方面，Matebook X采用13英寸2K（2160×1440分辨率）显示屏，支持100％ sRGB色域覆盖，对比度1000:1。搭载Intel第七代酷睿Core i5-7200U/i7-7500U低压低功耗处理器，搭载了第七代酷睿i5-7200U/i7-7500U，搭配Windows 10系统，内置41.4Wh的电池，可实现10小时的视频播放/办公/网页浏览。此外，Matebook X还支持802.11ac 2×2 MIMO技术，上传及下载速度将有明显提升。

此外，华为还与杜比公司合作，从软硬件两方面着手，使得Matebook X成为世界上第一台拥有Dolby Atmos’Sound System的笔记本。预装Windows 10操作系统。

同时Matebook X将电源键与指纹识别集成在一起，能够更快更安全的登陆系统。同时Matebook X的键盘具有防水和背光两项功能。

售价方面，Matebook X i5/8GB/256GB SSD版本售价1399欧元（约合人民币10780元）、i5/8GB/512GB SSD版本售价1599欧元（约合人民币12320元）、i7/8GB/512GB SSD版本售价1699欧元（约合人民币13090元）。

Matebook E

华为Matebook E可以说是上一代Matebook的升级版，在外观设计方面变化并不大，屏幕依然是12英寸2K分辨显示屏。不过其键盘保护套在设计上做了些升级，现在通过转轴可调节支撑角度达到了最大160°。

此外，Matebook E依旧附赠2048级压感手写笔，升级后的触控笔同时还是激光笔和PPT遥控笔。Matebook E还支持杜比音效，电源按键也支持指纹识别。

售价方面，m3/4GB/128GB SSD版本售价999欧元（约合人民币7697元）、i5/4GB/256GB SSD版本售价1199欧元（约合人民币9238元）、i5/8GB/256GB SSD版本售价1299欧元（约合人民币10008元）。

Matebook D

从外观设计上来看，Matebook D更像是一款传统的大屏笔记本电脑，其采用金属一体化机身，拥有15.6英寸屏幕，6.2mm窄边框，使得屏占比高达83%。机身厚度为16.9mmm，重量1.9Kg。华为对其的定位也是一款“大视野商务影音笔记本”。

硬件配置方面，Matebook D采用15.6英寸1080P屏幕，具有178度可视角，45%NTSC色域，亮度350尼特。搭载Intel 7代酷睿i5/i7低电压处理器，同时可选配NVIDIA GeForce 940MX 2GB GDDR5独立显卡，这也使得其能够在游戏、影音表现上要更为出色。此外，Matebook D还内置4G/8GB/16GB内存，支持SSD/HDD双硬盘，接口提供2个USB 3.0、1个USB 2.0、1个HDMI等。拥有43.3Wh电池，网页续航10小时，电影看片续航8.5小时。

售价方面，i5/8GB/1TB HDD/940MX版本售价799欧元（约合人民币6157元）、i5/8GB/128GB SSD 1TB HDD/940MX版本售价899欧元（约合人民币6927元）、i7/8GB/128GB SSD 1TB HDD/940MX版本售价999欧元（约合人民币7697元）。

华为计划在欧洲、北美、亚洲和中东的12个国家推出这三款笔记本电脑，包括德国、意大利、西班牙、波兰、瑞典、挪威、丹麦、芬兰、中国、日本、沙特阿拉伯和美国。

今天上午10点08分，新的Matebook开始在华为商城介绍预约，具体国内售价并未公布。预约的话，有0元预约和88元预约两种选择，88元预约的用户可以获得最高477元的礼包（限量）。

小结：

根据市场调研公司Gartner的数据显示，2015年全球PC销量下滑了8.3%，2016年下滑了3.7%，而今年预计将与去年持平。不过，就在整个PC市场下滑的趋势之下，华为却看到了机会。

去年5月，华为就正式推出了旗下首款二合一笔记本Matebook，进军笔记本电脑市场。可以说这是华为在继手机市场获得成功之后，在新的市场的又一次尝试。华为将其在智能手机业务积累的设计、制造、成本控制等方面的经验运用到了笔记本产品上。Matebook的推出确实也给笔记本市场带来了新的亮点。不过，从去年第一代的Matebook在市场上的表现来看，并不尽如人意。不过这似乎并没有对华为造成影响，毕竟这也只是一次试水。

时隔一年之后，华为再次卷土重来，而且一次性推出了三款笔记本电脑新品，起售价也提高到了6000元以上，最高价更是达到了13000多元。显然，华为这一次的市场策略进行了重新调整，主攻市场需求相对稳定、价值也更高的高端商务市场。而这也直接是向联想、惠普、戴尔（这三家传统PC厂商占据了全球PC市场50%以上的份额），甚至是苹果等厂商发起挑战。

虽然整个PC市场确实是在继续走下坡路，但是这个存量市场还是比较大的，而且对于华为来说，本身自己在这块本来就没有多少份额，所谓光脚不怕穿鞋的，如果能够从传统PC厂商手中抢下一些市场也能够取得不错的成绩。不过，需要注意的是，虽然华为有强大的手机研发设计以及供应链管理及营销经验作为后盾，但是手机与笔记本不是同一类的产品，并且笔记本对于线下渠道的依赖程度更高，而且笔记本的线下渠道跟手机的渠道是完全不同的，这也正是华为弱势。而且更为关键的是，传统的笔记本厂商都有着庞大的线下售后维修网络，而华为在这块是缺失的，虽然华为也有着密集的手机售后服务网点，但是修手机跟修电脑完全是两回事。即便是直接利用原有的手机售后服务网点来进行覆盖，但是依然面临着增加针对笔记本售后服务的人员以及人员培训。

因此也引发了该用户的不满，其吐槽称：“请问华为公司，买了电脑却连最基本的售后服务都无法保证，如果简单的驱动程序问题都得跑到深圳才能解决的话，我担心杭州的服务中心可能也解决不了，毕竟宁波也不是农村的犄角旮旯，建议贵公司还是不要推出matebook了，否则损害了贵公司的声誉，更坑害了消费者。”

显然，售后问题将是华为Matebook争夺笔记本市场所面临的一个急需解决的问题。特别是对于华为目前定位的高端商务笔记本市场来说，高端商务人群付出了高昂的价格购买了产品，自然对于产品的品质、稳定性以及售后服务要求会更高，因为对他们来说笔记本不是简单的休闲娱乐工具，而是生产力工具，如果工具坏了售后服务不能很快解决，那么将会造成极大的麻烦。

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