销售员最该注意的十个要点！看看你是一个合格的业务员吗？

外贸英语怎么说才能招来顾客，增加销量？这里有50句外贸英语，教你快速上手做外贸！

1. 打招呼

首先打招呼很重要，无论顾客想不想买东西，都应该上前问候一声：“What can I do for you?”或“May I help you?”。

也可说：“Can I be of any assistance?”。

如果是常来的客人，还可以用：“Good afternoon, madam, something for you?”

2. 打开话题

不管顾客是什么态度，都可以先说：“Everybody is welcome here, madam. Whether she buys or not.（这里欢迎任何人光临，买不买都没关系）”，然后婉转地问：“Are you looking for something?”。

3. 展示商品

展示商品的时候语气可以更委婉点，比如说：“Please take a look at this.”或“That one, madam?（那个好吗？）”配合产品加以说明时，则用“As you can see······（正如您所见······）”

4. 促销活动

店铺开张和周年庆典都是很好的宣传机会，重点在于活动优惠，顾客购买后还可以说：“If you would kindly recommend our establishment to your friends, the favor will be greatly appreciated”（如果您将本店介绍给您朋友，本店将十分感激）

同时，店铺清仓时是购买物美价廉货物的最好时机，可以说“I understand there''s not much left over”（存货不多）

5. 服务态度

成功的推销是要建立良好长久的服务。忙不过来时，殷勤地一句“Would you mind waiting for a while?”（不介意稍候片刻吧？）足以奠定成功的基础。

6. 多人团购

女性购物常常成群结队，所以要多角度揣摩消费者喜好。在众人各种各样的意见中，找出主要购买者，可以用“Please insist your taste and need.”（请坚持您的品位和考虑实际需要），真正想要买东西的人，会更加坚定自己的看法。

7. 推销新品

优秀的销售除了要有说服力、自信心和洞察力外，还要能推销新品。可以用“This is our newest product.”或“This is our most recently developed product.”（这是我公司最新产品）为开头，甚至还可以强调“They are of the newest patterns that can be obtained in town”(这个款式目前在市面上绝无仅有)。

8. 赠送礼品

买东西附送赠品是经久不衰的推销手法，这样能让顾客感受到自己被重视。赠品的选择也很重要，比如，当你卖出一双皮鞋后，可以用“That includes an extra pair of shoelaces and a bottle of polish”（附送鞋带一对及鞋油一瓶）这类的说法，让顾客观感更好。

9. 提前说明

买卖的同时，应该将注意事项向顾客交待清楚，以免日后出现问题时发生纠纷，甚至影响到个人和品牌的名声。像“You can exchange it provided it''s clean”（如果还是干净的，可以要求退换）或“I''m sorry we won''t refund you.”（很抱歉，我们概不退款）一定要表述清楚。

10. 婉拒折扣

很多顾客都会讨价还价，而直接拒绝说"No！"无疑是不明智的，如何使表述更委婉？提前解释说“We make so little on this line！”（这方面的东西我们没赚钱）会好一点，无论顾客是否相信，至少你的服务态度不会被诟病。