星创视界刘冀忠：将与阿里深度合作升级新零售系统

日前，以“回归商业本质，重构增长力量”为主题的阿里巴巴ONE商业大会在杭州举行。在本届ONE商业大会上，星创视界旗下宝岛眼镜凭借数智化转型的有效推行，实现在新客、新品、新组织三方面的高速增长，一举斩获“ONE组织转型奖”及服饰类“ONE全域营销奖”两项大奖。

“数、智”并进 星创视界大转型

随着数字经济时代的到来，新技术、新需求的层出不穷，企业的商业模式也需要更新迭代。作为眼镜零售行业数智化转型先行者，星创视界早先研判时与势，启动数字化战略，使之成为企业增长的核心引擎之一。

据了解，星创旗下宝岛眼镜拥有近1200家门店，线下销售体系庞大，对于传统零售巨头来说，向数字化转型并非易事。星创视界营运长刘冀忠在“数智化转型打造全新组织力”高峰对话中表示，数字化转型是企业的系统性重构，需要把企业的核心业务及流程再梳理，员工技能再塑造，以及配套的岗位职责调整，组织转型的有效执行最终要落实到人。

不少业内人士认为，星创视界是数字化转型和创新的先行者和实践者，而在星创视界数字化转型的过程中，董事长王智民承担起领路人、操盘手的角色，通过重新设计组织架构，进行线上线下的深度融合，帮助公司实现全域获客、全域营收，使数字化成为企业全域业务增长的组织保障。

自2012年，星创视界试水线上购买、线下配镜的O2O模式，摸索出线上线下一体化的全渠道模式。2015年，星创视界上线眼视光大数据云平台“孔明系统”。2016年研发、并于2018年升级为集数字化、移动化、个性化为一体的眼健康电子档案 Vision-iBook平台，与孔明系统结合打造中枢，可以接入高科技眼视光设备及外部系统，革新了消费体验。

在数字化转型中，星创视界一向“敢为人先”。2018年钉钉智能导购功能上线，随后星创视界与之对接，至今近8000名员工已启用钉钉智能平台，实现了高效的组织内部协同，跨组织生态协作及业务创新，并与消费者建立了紧密联系。

对此，刘冀忠表示，作为数字化运营的有效工具，钉钉不仅接了线下门店和线上旗舰店，连接了线下门店员工的服务和线上的产品，也连接了导购和顾客，在提升了公司效益的同时，把员工和公司的利益凝聚在了一起，真正做到了利益一体化。

除了“数”的跃进，星创视界在“智”方面也不断精进。2019年，星创深度拥抱智能技术并有机使用，并在与阿里巴巴的合作中，应用阿里巴巴的数据技术，整合全渠道数字能力，助力公司全链路数智化转型。

此外，星创视界与国内人工智能佼佼者Airdoc深度合作，引入自动多功能综合检眼仪、眼底照相机、数码裂隙灯等高科技筛查设备，构建眼健康筛查中心，借力AI向眼视光大健康行业迈进。

眼镜3.0时代 新零售全面升级

随着品牌的消费者资产从线上拓展到线下的多个核心场景，数字化也涵盖到了线上零售场景、线下超市、便利店、品牌自有门店、餐饮等多场景，用户运营变得更加立体化、多维化和精细化。

星创视界以消费者为中心，在数智化的推动下，横跨多个移动端和不同场景，逐步搭建全渠道、全场景、全链路的营销模式，并在技术迭代以及AI赋能下，实现从传统零售向数字零售转变。

线上，星创通过多渠道全域数字营销，如启用阿里生态广告矩阵等，拓宽拉新渠道，不仅从淘宝、天猫和用户实现对接，还通过猫超生态、支付宝、自有线下门店等对用户进行跨端持续运营，实现全域获客和深度全域消费者运营。线下，星创在全国门店推出覆盖三公里范围的“地推走出去”活动，实现精准获客及口碑营销。线上线下全域会员的打造，帮助星创实现线下培育、线上跟踪，促进潜客变新客，继而实现爆发式增长。2019年双十一期间，在全域营销的有效带动下，宝岛眼镜刷新销售新纪录，并四度蝉联天猫类目冠军。

随着眼镜行业进入3.0时代，刘冀忠表示，未来星创将与阿里深度合作，全面升级新零售系统，进行全域化运营，包括全域门店打通、全域会员打通、全域商品销售、全域服务打通、全域数据打通、全员社交分享、全域营销联动等。2020年，星创视界将持续对数智化进行深度探索，向全领域、全流程、全方位的数字化运营迈进。