支付平台号称返现50% 消费者付款后却“失联”了

家住巴南区的陈先生在南岸一家酒楼设宴请客，结账时选择了一个名叫“现团”的网上支付平台，原以为可以节省3000元，结果反而多花了3000元。2月27日，来自南岸区工商分局消息，工商部门接到陈先生投诉，在“现团”上承诺的返现迟迟没有兑现。

网上支付能返现 结果迟迟未兑现

据了解，陈先生在去年11月的时候在南坪上海城的海尚城大饭店预定了10桌，作为婚礼答谢宴招待亲朋好友。“预定时，饭店推荐我用一个叫‘现团’的支付平台支付，说是可以返现50%，但是就不能用优惠价，得原价支付。”陈先生当时计算了一下，觉得这样比999元一桌的优惠价还要便宜，所以就付了。“一桌支付了原价1248元，平台10天内返还了扣除手续费的572元。”

12月初，陈先生就在海尚城大饭店摆了宴席，剩下的费用也通过“现团”进行了支付。但让陈先生没有想到的是，直到现在，他都没有收到返现。

“中间我们找了饭店几次，饭店让我们找平台，我们找了平台，平台一直推托，开始说是元旦返还，后来又说是春节后返还。直到现在也没有收到返款”

按之前所说的返现政策，陈先生还应该收到6000多元的返现，然而现在却一直没有下落。“如果当时不是饭店说他们可以使用现团这个平台付款，并有较大的优惠，我不会选择在这个饭店吃饭，我认为饭店和现团平台存在欺骗消费。”为此，陈先生工商部门投诉。

工商部门介入 支付平台已联系不上

南岸区工商分局接到陈先生投诉之后，马上进行了处理。工商部门联系了“现团”平台，平台也告知工商部门，会在一定时期内返现给消费者。

不过，直到如今，陈先生依然没有收到返现。“既然使用现团并没有得到积分返现，那么饭店应该按饭店打折后的加个收取餐费，要求饭店退还我多支付的餐费2500元。”陈先生表示。

工商部门再次联系了“现团”平台和酒店，了解到，饭店此前与平台签订了协议，而酒店也没有收到过这笔钱。

工商部门提醒消费者，在进行网络支付时，消费者尽可能选择大的支付平台，不能因为省钱、高额返利等选择不知名的支付平台。

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